ヤフオク! ペナルティ
恐ろしいヤフオク! のペナルティには、ボクが知る限り次の３つがあります。
・出品制限
・利用停止
・登録削除
古い情報化もしれませんが、だいたいこんな感じで段階的なものになっています。
出品制限
出品中の商品ページが強制的に終了。
一定期間出品ができない措置です。
一定期間が終わると制限が解除され、最も軽いペナルティだといえます。
利用停止
出品制限に同じく、出品中の商品ページは強制的に終了となり、出品もできません。
出品制限と異なるのは無期限であること。
一定期間が終わると解消される措置ではないため、少し重いペナルティだといえます。
登録削除
その名の通り、登録が、つまりアカウント削除という措置です。
削除されたアカウントが復元することはなく、最も重いペナルティだといえます。
突然の利用停止
突然の出品終了 & 利用停止
ヤフオク! はとても大切なプラットフォームです。商品ジャンルやステータスによって Amazon と使い分けており、これが使えなくなることなど考えられません。
ある日の朝、スマホに大量の通知が届きます。そのときに出品していた 200 以上の商品ページが全部終了した通知です。
「終了の設定はこんな時間ではないはずなのに？」と疑問を持ちつつ、次の瞬間には冷や汗が出ます。
そう、何となくその理由を察したのです。
ペナルティ を受けた理由
なぜそんな不自然な終了に納得してしまったのか。
少し悪いことをしていたからです。
その一部だけを紹介しますが、無在庫販売 というやり方・・・
最も悪質ともいえる仕組みは次の通りです。
どうでしょう。当時はこんなことをしている人が一定数いたのではないかと思います。
当然、ヤフオク! の信頼を揺るがしかねない問題行動であり、現にヤフオク! は「無在庫販売」を禁止しています。
つまり、規約違反。
こんなことをしていたので、不自然な出品終了 をみて青ざめたのです。
利用制限 の原因を問い合わせ
心当たりがあったとはいえ、正式にはペナルティの理由をきいていません。
ただ「規約違反があったため アカウントを停止しました」とだけ通知されていました。
サポートにメールで問い合わせます。
完全にこちらが悪い。対等なコミュニケーションでは問題があるでしょう。
平身低頭の精神で送信。
ヤフオク! サポートからの回答
やはり「無在庫販売」でした。
実物の写真ではなくキレイなイメージ画像を使った商品が数百。これは明らかに不自然だったのでしょう。
もしくは、落札者から「Amazon から届いた」などと通報があったのかもしれません。
ここからも平身低頭の精神。
ペナルティを解除してもらうため、メール文を真剣に考えます。
少し間をおいて、新たなメールが届きます。
出品していた商品の中から抜粋された５商品が手元にあるかどうかを証明するための写真を送れ、というのだ。
加えて、サポートが指定した文字列を紙に書いて商品の上に置いて写真を撮るように、と。
当然商品は手元に無い。正しくは、５個中４個の商品が手元に無い状態で、文字列の紙と１つの商品だけを１枚の写真におさめ送りました。
サポートに利用停止解除をお願いする
写真を送った次のメールには
・やっていた悪事を正直に述べ、非を認める
・今後一切 無在庫販売をしないこと、ほかにも規約やモラルに反することをしないよう慎重になること
・健全な関係でまた利用させていただきたい、と述べ利用停止の解除をお願いする。
こんな本文を詰めました。
調子に乗っていたボクでしたが、このときは必死でしたね。
何といっても売り上げに大打撃でもあるし、感情的にも後悔するところが大きかったので・・・
レポート を要求される
平身低頭のメールから数時間後、メールが届きます。
その間は、とても長かった・・・
そのメールには、
・写真の件確認したこと
・今後どんなやり方で利用したいと考えているかを返信せよ
という内容がありました。
始末書のようにも感じましたが、ここまで指示を与えてくれると希望が見えて心強かったなぁ。
ここもきっちりと書き上げ、返信します。
利用停止解除へ
始末書のようなメール送信の翌日だったか、利用停止が解除される見込みがわかるメールが届きます。
そこには解除の期日が書かれていました。
まだ安心とはいえませんが、とりあえずはホットしましたね。
そしてその通り、突然の出品終了の約１週間後に解除を知らせるメールが届き、晴れて復活したわけです。
あぁ
よかった・・・
すぐに出品を再開しましたね。この１週間で出品すべきものが山積みだったので。もちろん無在庫はしません。
ペナルティについて
無在庫販売はとても合理的な商法です。
ただ、ヤフオク!はそれを禁じています。
無在庫販売に限らず、強力な戦法と規約違反はセットになっていることも少なくはありません。
規約違反のために大損をした、なんてエピソードはたくさんあります。長く稼ぎ続けていきたいなら正々堂々とやっていくのがマストなんですね。
良い戦法を思いついたら、ついつい調子に乗ってしまうことでしょう。
また、規約違反だとは知らずに “うっかり” という事故も十分に起こります。
あなたが今規約違反をしていてそれを続けるなら、後悔することになるかもしれません。
もっとサステナブルな戦法を見つけてください！
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